1. консультации проходят по заранее обговоренному графику (рекомендованная частота консультаций 1 раз в неделю, при кризисном запросе – 2 раза в неделю; не менее эффективно, но длительнее терапия при встречах 1 раз в 2 недели);
2. между консультациями возможно общение в мессенджерах только по организационным вопросам. Клиент может оставлять сообщения психологу, они будут приняты во внимание и обязательно будут рассмотрены на следующей консультации. Вне консультаций работа не ведется.
3. в консультации принимает участие только клиент (пара при семейном консультировании) и психолог, участие посторонних лиц запрещено. В случае нарушения этого правила психолог имеет право прекратить сессию.
4. консультация не записывается на аудио и видео-носители без письменного согласия психолога и клиента;
5. клиенту необходимо своевременно подключаться к консультации, так как в случае опоздания время окончания консультации не меняется и стоимость ее не уменьшается;
6. в случае, если консультация длится более обговоренного времени, стоимость консультации не меняется, так как обязанность психолога следить за таймингом сессии.
7. в случае необходимости переноса консультации, необходимо уведомить психолога заранее, не менее чем за 24 часа. В случае форс-мажорной ситуации (болезнь, аврал на работе и т.п.) прошу предупредить как можно раньше, за что я вам буду благодарна, и мы подберем другое удобное для консультации время.
При отсутствии предупреждения и пропуска консультации – пропущенная консультация оплачивается в размере 50% от полной стоимости, и мы далее продолжаем работу в прежнем режиме.
8. получение психологической помощи осуществляется только в здравом уме и твёрдой памяти: консультация НЕ проводится под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом, нельзя принимать химические вещества и алкоголь во время консультации;
9. психолог гарантирует полную конфиденциальность полученной в рамках консультации информации. Это значит, что информация о вашем обращении и консультировании не будет разглашаться третьим лицам ни во время, ни по окончании консультирования. В случае, если вы и психолог окажетесь рядом в общественном месте, вы имеете право не здороваться с психологом, не демонстрировать факт знакомства. И это будет нормально и никак не помешает дальнейшей работе.
Исключения составляют следующие случаи:
· если сам клиент дает на это разрешение;
· если психолог обязан раскрыть конфиденциальность по закону (например, в случае возбуждения уголовного дела против клиента или неотложном направлении клиента в психиатрическую больницу);
· во время профессиональной супервизии (представления хода работы с клиентом более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту). В этом случае сохраняется тайна фамилии и имени, а информация о клиенте искажается настолько, чтобы он был неузнаваем.
10. вы имеете право на уважительное, принимающее и не оценивающее отношение;
11. вы имеете право прекратить терапию по своему желанию на любом этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние клиента ложится на самого клиента (желательно предупредить заранее, чтобы логично завершить процесс);
12. вы принимаете на себя обязательства по своевременной оплате труда психолога (до консультации или в течении часа после ее окончания).
13. стоимость консультаций может меняться не чаще 1 раза в год и не более чем на 30%. О повышении стоимости психолог информирует за месяц до повышения цены.
14. вы берете на себя ответственность за:
- организацию своего безопасного пространства во время консультирования, отсутствие в нем посторонних лиц и отвлекающих факторов;
- конструктивное использование (или неиспользование) времени консультации;
- готовность (или неготовность) быть откровенным с психологом;
- чувства и эмоции, которые он переживает в процессе консультации и после нее;
- готовность (или неготовность) переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменений;
- выполнение (или невыполнение) рекомендаций психолога;
- применение (или неприменение) в жизни знаний и умений, полученных в процессе консультирования, а значит, за достижение (или недостижение) поставленных целей;
15. психолог имеет право:
● на неприкосновенность и уважение частной жизни;
● запрашивать и получать достоверную информацию от клиента о беспокоящих его аспектах жизни;
● для повышения качества оказываемой помощи, психолог имеет право фиксировать сессии на бумажный носитель;
● писать клиенту по организационным вопросам.
16. психолог несет ответственность перед клиентом за:
● свой профессиональный уровень;
● соблюдение основных правил и принципов консультирования;
● предоставление психологической помощи в атмосфере уважения;
● достоверность информации, предоставляемой клиенту;
● предоставляемую информацию о направленности психологической работы, включая методы психологического консультирования;
● анализ происходящего в процессе консультации;
● соблюдение временных рамок консультации;
● соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос консультации только в случае объективной необходимости.
17. психолог
не несет ответственности перед клиентом за:
● то, каким образом клиент будет распоряжаться полученной информацией;
● те решения, которые принимает клиент;
● те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать);
- его физическое состояние (психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции клиента).